Marketing : De la stratégie à l'expérience client
Programme court
Réussir l’alignement entre stratégie marketing et expérience clients. La capacité à enchanter l’expérience de ses clients est un enjeu clé.
Cette formation pour les dirigeants et cadres marketing et commerciaux, apporte des réponses structurantes et inspirantes.
L’approche pédagogique est basée sur des ateliers concrets, autour des cas des participants, afin de leur permettre de réussir à décliner leur promesse marketing en actions alignées et gagner la préférence clients.
LES OBJECTIFS DU PROGRAMME :
- Maîtriser les méthodologies qui assurent la consistance d’une stratégie marketing et savoir les transposer à son environnement
- Comprendre comment réussir les expériences clients afin de construire une préférence durable avec les clients
- S’entraîner à construire des réponses innovantes pour gérer avec succès des contextes et/ou problématiques business singulières
INFORMATIONS PRATIQUES :
Format :1 mois en e-learning (en amont) 2 jours en présentiel